Bezorging & Afhalen

Bezorging in Nederland en België

Voor reguliere pakketzendingen binnen Nederland en België gelden de volgende verzendkosten:

• Bestellingen tot €100: €8 inclusief btw.
• Bestellingen vanaf €100: gratis standaardbezorging.

Voor bepaalde producten is vanwege het gewicht, de afmetingen of het benodigde transport een afwijkend bezorgtarief van toepassing. Dit vermelden wij bij het betreffende product en voordat u uw bestelling plaatst. U krijgt geen onverwachte verzendtoeslagen achteraf.

Producten die uitsluitend kunnen worden afgehaald, zijn uitgezonderd van verzending. Dit geldt onder meer voor gebruikte zuilluidsprekers.

Zorgvuldig verpakt en verzekerd verzonden

Wij verpakken uw aankoop met zorg en verzenden deze verzekerd via PostNL of een andere passende vervoerder. De keuze voor de vervoerder stemmen wij af op het product en de bestemming.

Bezorging op zaterdag is bij sommige zendingen mogelijk en afhankelijk van de vervoerder. Bent u niet thuis, dan informeert de vervoerder u over een volgend bezorgmoment of de mogelijkheid om uw bestelling bij een afhaalpunt op te halen.

Levertijd

De verwachte levertijd van de meeste producten bedraagt twee tot vijf werkdagen na ontvangst van uw betaling. Wanneer voor een product een andere levertijd geldt, vermelden wij dit bij het aanbod of spreken wij deze vóór uw bestelling met u af.

Ontstaat er onverhoopt vertraging, dan informeren wij u zo spoedig mogelijk over de verwachte levering en de beschikbare mogelijkheden. Uw wettelijke rechten bij een te late levering blijven daarbij onverminderd gelden.

Bij ontvangst

Wij verzoeken u de verpakking en uw aankoop bij ontvangst te controleren. Is er zichtbare schade? Laat dit waar mogelijk door de bezorger vastleggen en neem zo spoedig mogelijk contact met ons op via info@a10audio.nl.

Foto’s van het product, de verpakking en het verzendlabel helpen ons om de situatie zorgvuldig te beoordelen. Bewaar de verpakking indien mogelijk totdat wij met u een oplossing hebben afgestemd.

Ook wanneer schade pas na het uitpakken zichtbaar wordt, kunt u bij ons terecht. Het niet direct controleren of melden bij de bezorger doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten. Bij verzending via een door ons aangeboden vervoerder dragen wij het risico van verlies of beschadiging totdat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Uitsluitend afhalen of bestellen in de winkel

Bij sommige producten kiezen wij voor persoonlijke overdracht. Bijvoorbeeld omdat een geschikte transportverpakking ontbreekt, het product bijzonder zwaar of kwetsbaar is, of omdat wij u vooraf graag adviseren over de juiste uitvoering en samenstelling.

Op de productpagina maken wij onderscheid tussen:

• Alleen afhalen in de winkel: u kunt het product online bestellen en vervolgens bij ons ophalen.
• Alleen in de winkel te bestellen: het product is niet rechtstreeks via de webshop te koop. Wij adviseren u graag persoonlijk in onze winkel.

Sluit u de koopovereenkomst online, dan blijven de wettelijke regels voor koop op afstand van toepassing, ook wanneer u uw aankoop in de winkel afhaalt.

Afhalen bij A10 Audio

U kunt uw bestelling ook kosteloos afhalen in onze winkel aan de Burgemeester Roëllstraat 10 in Amsterdam. Kies hiervoor tijdens het bestellen de optie ‘Afhalen in de winkel’.

Zodra uw bestelling voor u klaarstaat, ontvangt u van ons bericht. Wacht deze bevestiging af voordat u naar de winkel komt.

Bij afhalen kunt u in de winkel betalen. Wij overhandigen uw aankoop persoonlijk en beantwoorden graag eventuele vragen.

Betalen

In onze webshop betaalt u veilig via iDEAL of Bancontact. Kiest u voor afhalen, dan kunt u uw aankoop ook in de winkel afrekenen.

De beschikbare betaalmogelijkheden worden tijdens het bestellen weergegeven.

Retourneren en herroepen

Koopt u als consument via onze webshop, dan heeft u in beginsel het recht om uw aankoop zonder opgave van reden te herroepen tot veertien dagen na de dag van ontvangst. Daarna heeft u nog veertien dagen om het product terug te sturen of aan ons te overhandigen.

De rechtstreekse retourkosten zijn voor uw rekening wanneer wij u hierover vóór de aankoop hebben geïnformeerd. Voor een defect, beschadigd of onjuist geleverd product gelden uw wettelijke rechten; de noodzakelijke retourkosten komen bij een terecht beroep daarop voor onze rekening.

Op onze pagina Retourneren & Herroepen vindt u de volledige procedure, informatie over terugbetaling en de wettelijke uitzonderingen.

Levering buiten Nederland en België

Wilt u uw aankoop in een ander land laten bezorgen? Neem dan vóór het bestellen contact op via info@a10audio.nl.

Wij bekijken of een veilige verzending mogelijk is en informeren u vooraf over de transportkosten, de verwachte levertijd en eventuele aanvullende afspraken. Gratis standaardbezorging geldt uitsluitend binnen Nederland en België.